Гарантия на товары Xiaomi

Срок гарантии

*наведите и кликните на интересующую категорию

Мне нужен ремонт!
Смартфоны
Ноутбуки и планшеты
Внешние аккумуляторы
Камеры и регистраторы
Электротранспорт
Фитнес-браслеты
Умный дом
Если вы купите сегодня , Ваша гарантия будет действовать до
г.
г.
Мы хотим, чтобы вы были довольны своими покупками, поэтому срок нашей гарантии – больше, чем у кого-либо!

Условия гарантийного обслуживания

Уважаемые клиенты, при покупке телефонов в интернет магазине Mi-store.net, Вы приобретаете полностью функциональную, качественную и надежную продукцию. На все телефоны Xiaomi, представленные в нашем интернет-магазине, действует гарантия 12 месяцев.

Возврат или обмен товара

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:

  • если дефект вообще не может быть устранен;
  • если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:

  • присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
  • товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
  • товар не использовался. В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (тестового фотографирования, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.

Что необходимо иметь с собой

Товар с полной комплектацией
Гарантийный талон
Чек
Заполненное заявление
Паспорт

Если Вы находитесь в городе, где нет нашего представительства, товар необходимо запаковать для безопасной транспортировки и выслать «Новой почтой», вид доставки: «Склад-Склад», сумма страховки посылки должна соответствовать сумме указанной в чеке, с товаром нужно отправить копию чека и оригинал гарантийного талона.

Гарантия не распостраняется на товары:

  • Аксессуары, такие как: зарядные устройства, провода и кабели, наушники, аккумуляторные батареи и т.п.;
  • Имеющие механические повреждения;
  • С повреждёнными или удалёнными заводскими серийными номерами, наклейками или пломбами;
  • Имеющие повреждения, полученные в результате несчастных случаев, пожаров, затоплений или других стихийных бедствий или воздействия непреодолимой силы;
  • Имеющие следы разбора или вскрытия, а также несанкционированных попыток доступа (с целью чистки, ремонта и т.п.);
  • Получившие повреждения по причине ненадлежащей транспортировки или условий хранения (повышенная влажность окружающей среды, воздействия агрессивной среды, попадание внутрь насекомых, жидкостей, песка или пыли и т.д.);
  • Получившие повреждения по причине ненадлежащих условий эксплуатации (сбои в сети питания, замыкания, перегрузи, появление механических, тепловых или электрических повреждений, физические нарушения контактов и разъёмов, трещины и сколы корпуса, следы ударов и падений, нарушение первоначальной геометрии формы изделия и т.п.);
  • Получившие повреждения по причине использования некачественных или закончивших свой срок службы аксессуаров и принадлежностей – аккумуляторов, кабелей и т.п.;

  • Другие товары и изделия, пострадавшие в следствии работы совместно с данным изделием;
  • Элементы и части товара, имеющие ограниченный срок службы по причине естественного износа (аккумуляторные батареи, кабели, резиновые сочленения и разъёмы и т.п.).

На данной странице нет нужной мне информации, что делать?

Вы можете посмотреть ваш вопрос среди регулярно пополняемого списка частозадаваемых вопросов, или задать ваш вопрос через форму обратной связи.

Не нашли нужно информации? - сообщите нам

Вопросы и ответы

  • В: Ремонт товара будет бесплатный, если он сломается?
    О: Если случай гарантийный, мы предоставляем бесплатный ремонт. Если же экспертиза выявила поломку по вине клиента, то по согласованию будет производиться платный ремонт.